ficción
1. f. Acción y efecto de fingir.
2. f. Invención, cosa fingida.
(http://dle.rae.es/)

ficción de mejora
1. Cuando tu forma de trabajo, sigue siendo pobre, a pesar de tu «certificación».

Muchas organizaciones “implementan” CMMI, ISO9000 u otros modelos de buenas prácticas, porque necesitan la “certificación” para cumplir las condiciones necesarias para competir en concursos y licitaciones privadas o públicas.

Creo que esa es una buena razón, pero, *no creo* que sea la *mejor* razón.

Yo creo que la mejor razón por la que una organización se debe embarcar con modelos como los mencionados, es para resolver problemas reales en su forma actual de trabajo, y para que las acciones de “mejora de la calidad”, se vean reflejadas en la última línea de sus estados financieros.

Una organización que de verdad quiere mejorar, tendrá que recorrer pasos como:

1. Tener una buena razón (entender sus problemas actuales)
2. Plantear un Caso de Negocio que demuestre los beneficios
3. Conseguir el patrocinio apropiado
4. Planificar formalmente el programa y los recursos necesarios
5. Establecer cómo se medirá la mejora
6. Ejecutar las mejoras (resolver los problemas) y volverlas parte de su cultura… para luuueeegooo de ello…
7. … lograr “certificar” sus honestos esfuerzos de mejora

Ficciones de mejora

Lo peor que una organización puede hacer en este ámbito, es crear lo que llamo una Ficción de mejora. Adoptando CMMI, ISO9000 o el modelo que fuera, sólo para terminar con el mismo paupérrimo sistema de trabajo que tenía antes de su “certificación”.

Usar tal “certificación” como elemento de marketing es, en román paladino, una estafa.  Nadie debería prestarse a ello.

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